1. Bestellanfragen
1.1 Wo ist meine Bestellung?
Jede Bestellung erhält eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Sendung direkt auf der BESTELLSEITE unserer Website verfolgen.
1.2 Können Sie an meinen Standort liefern?
Wir versenden weltweit in die meisten Länder. Sollten die Versandkosten in Ihrem WARENKORB zu hoch erscheinen (und Regionen angeben, in die wir nicht liefern möchten), kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
1.3 Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort 7–12 Tage. Detaillierte Versandinformationen finden Sie im Abschnitt VERSAND & HANDHABUNG.
1.4 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung (T/T), WeChat Pay, Alipay und Ratenzahlungen. Weitere Informationen finden Sie im Bereich ZAHLUNG.
1.5 Was ist, wenn ich auf ein Qualitätsproblem stoße?
XINXING MARINE garantiert Entschädigung für Verluste, die durch Qualitätsmängel bei bei uns gekauften Produkten entstehen. Weitere Informationen finden Sie in unseren RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN.
1.6 Wie erhalte ich eine Kopie meiner Quittung/Rechnung?
Um eine Kopie Ihrer Quittung oder Rechnung zu erhalten, KONTAKTIEREN SIE UNS bitte per Chat oder E-Mail unter xinxingmarine@gmail.com und wir kümmern uns darum.
2. Produktinformationen
2.1 Bieten Sie kostenlose Proben an?
Kostenlose Proben bieten wir derzeit nicht an. Gerne gewähren wir Ihnen jedoch aus Kulanz einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung.
2.2 Kann ich kundenspezifische Produkte anfordern?
Ja, individuelle Anpassungen sind möglich, vorbehaltlich der Mindestbestellmenge, die je nach Produkt variiert. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
2.3 Welche Eigenschaften haben Ihre Produkte?
Zu unseren Kernprodukten zählen hochwertige Schiffsteile, Edelstahlbeschläge und kundenspezifisches Hardware-Zubehör, das auf Langlebigkeit und Leistung ausgelegt ist. Wir halten uns während unseres gesamten Herstellungsprozesses an die CE-Normen und ISO90001-Anforderungen und gewährleisten so höchste Produktqualität vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt.
2.4 Wie positionieren Sie Ihre Produkte?
Unsere Produkte bieten hohe Qualität zu erschwinglichen Preisen und bieten Kunden, die kostengünstige Lösungen suchen, einen Mehrwert. Unser erfahrenes Team gewährleistet in jeder Produktionsphase eine strenge Qualitätskontrolle.
3. Über unser Unternehmen
3.1 Können Sie Ihr Unternehmen vorstellen?
Dongying Xinxing Marine Equipment Manufacture Co., Ltd., 2003 zunächst als Dongying Xinghui Precision Metal Co., Ltd. gegründet, hat sich zu einem führenden Anbieter der globalen Schiffsausrüstungsindustrie entwickelt. Unser Firmengelände im Herzen des Shengli-Ölfelds in Dongying, Provinz Shandong, China, erstreckt sich über 20.000 Quadratmeter mit einer Baufläche von 9.800 Quadratmetern. Mit einem Stammkapital von 5,56 Millionen RMB und einer Anfangsinvestition von 48 Millionen RMB sind wir im Laufe der Jahre deutlich gewachsen.
3.2 Haben Sie eine eigene Marke?
Ja, wir agieren unter der Marke XINXING MARINE. Wir bieten auch OEM- und ODM-Services an, um ein breites Spektrum an Kundenanforderungen zu erfüllen.
3.3 Nimmt Ihr Unternehmen an Messen teil?
Während wir uns bisher auf Werkzeuge zur Steinbearbeitung konzentrierten, erkunden wir mit unserer neuen Ausrichtung neue Ausstellungen für die Bereiche Schiffsteile, Edelstahl und Sonderbeschläge. Bleiben Sie dran für Updates zu unseren Teilnahmen an Branchenveranstaltungen.
3.4 Welche Art von Kundendienst bieten Sie an?
Unser Engagement für die Kundenzufriedenheit geht über den Verkauf hinaus. Wir bieten:
- Technische Schulungen nach Kundenwunsch.
- Ein Versprechen auf Ersatz im Rahmen der Garantie.
- Sicherstellung der Verfügbarkeit von Wartungsersatzteilen.
- Schnelle Antworten auf alle Anfragen und Beschwerden.
Bei weiteren Fragen oder für Unterstützung steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer KONTAKT-Seite.