1. Demandes de commande
1.1 Où est ma commande ?
Chaque commande dispose d'un numéro de suivi unique. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement depuis la page « COMMANDE » de notre site web.
1.2 Pouvez-vous expédier à mon emplacement ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Si les frais de livraison apparaissent trop élevés dans votre panier (indiquant les régions où nous préférons ne pas livrer), n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
1.3 Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient de 7 à 12 jours, selon la destination. Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez consulter notre section « EXPÉDITION ET MANUTENTION ».
1.4 Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons divers modes de paiement, notamment PayPal, carte de crédit, virement bancaire (T/T), WeChat Pay, Alipay et les paiements échelonnés. Pour plus d'informations, consultez notre section PAIEMENT.
1.5 Que faire si je rencontre un problème de qualité ?
XINXING MARINE garantit une indemnisation pour les pertes causées par des problèmes de qualité des produits achetés chez nous. Consultez notre POLITIQUE DE REMBOURSEMENT pour plus d'informations.
1.6 Comment puis-je obtenir une copie de mon reçu/facture ?
Pour une copie de votre reçu ou de votre facture, veuillez NOUS CONTACTER par chat ou par e-mail à xinxingmarine @gmail.com , et nous l'organiserons pour vous.
2. Informations sur le produit
2.1 Offrez-vous des échantillons gratuits ?
Nous ne proposons pas d'échantillons gratuits pour le moment. Cependant, nous serons heureux de vous offrir une réduction sur votre prochaine commande en guise de remerciement.
2.2 Puis-je demander des produits personnalisés ?
Oui, la personnalisation est possible sous réserve d'une quantité minimale de commande qui varie selon le produit. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.
2.3 Quelles sont les caractéristiques de vos produits ?
Nos principaux produits comprennent des pièces navales de haute qualité, des raccords en acier inoxydable et des accessoires de quincaillerie sur mesure conçus pour offrir durabilité et performance. Nous respectons les normes CE et ISO90001 tout au long de notre processus de fabrication, garantissant ainsi des produits de qualité supérieure, de la matière première au produit fini.
2.4 Comment positionnez-vous vos produits ?
Nos produits sont conçus pour offrir une qualité élevée à des prix abordables, en mettant l'accent sur la valeur ajoutée pour les clients en quête de solutions économiques. Notre équipe expérimentée assure un contrôle qualité rigoureux à chaque étape de la production.
3. À propos de notre entreprise
3.1 Pouvez-vous présenter votre entreprise ?
Dongying Xinxing Marine Equipment Manufacture Co., Ltd., initialement fondée sous le nom de Dongying Xinghui Precision Metal Co., Ltd. en 2003, est devenue un fournisseur leader dans le secteur mondial des équipements marins. Situés au cœur du champ pétrolifère de Shengli à Dongying, dans la province du Shandong, en Chine, nos locaux s'étendent sur plus de 20 000 m², dont 9 800 m² de surface de construction. Avec un capital social de 5,56 millions de RMB et un investissement initial de 48 millions de RMB, nous avons connu une croissance significative au fil des ans.
3.2 Avez-vous votre propre marque ?
Oui, nous opérons sous la marque XINXING MARINE. Nous proposons également des services OEM et ODM pour répondre aux besoins variés de nos clients.
3.3 Votre entreprise participe-t-elle à des salons professionnels ?
Auparavant axés sur les outils de fabrication de pierre, nous explorons désormais de nouveaux salons dédiés aux pièces de navires, à l'acier inoxydable et à la quincaillerie sur mesure. Restez connectés pour suivre notre participation aux événements sectoriels.
3.4 Quel type de service après-vente proposez-vous ?
Notre engagement envers la satisfaction client va au-delà de la vente. Nous offrons :
- Formation technique selon les exigences du client.
- Une promesse de remplacement sous garantie.
- Assurance de la disponibilité des pièces de rechange de maintenance.
- Réponses rapides à toutes les demandes et plaintes.
Pour toute question ou assistance, notre équipe est toujours là pour vous aider. Consultez notre page CONTACT pour plus d'informations.